Tham khảo

Đọc điều khoản fb887 trước khi mở tài khoản

Điều khoản của fb887 gói gọn trong một trang: bạn cần gì để mở tài khoản, chúng tôi xử lý ví tài khoản thế nào, và hai bên làm gì khi có vấn đề.

Áp dụng cho mọi tài khoảnNạp rút qua ví điện tửHỗ trợ tài khoản bằng tiếng ViệtTruy cập trên điện thoại
fb887 Đọc điều khoản fb887 trước khi mở tài khoản
KÊNH HỖ TRỢ

Hỏi hỗ trợ khi vướng điều khoản

Có chỗ nào trong điều khoản chưa rõ, bạn cứ hỏi thẳng đội ngũ hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt; cách nhanh nhất là nhắn trong ứng dụng, vì hội thoại tự gắn mã tài khoản của bạn. Với câu hỏi về tiền, bạn gửi kèm mã giao dịch trong MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để bên mình tra đúng lệnh. Cần chỉnh thông tin cá nhân thì gửi yêu cầu, chúng tôi phản hồi qua đúng kênh đó.

Trò chuyện trong ứng dụng Kênh nhanh nhất: hội thoại tự gắn mã tài khoản, bạn chỉ cần mô tả vấn đề về điều khoản, ví tài khoản hoặc bước xác minh danh tính.
Hộp thư hỗ trợ Dùng khi bạn cần gửi ảnh biên lai MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc bản chụp giấy tờ cho yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản.
Trang trạng thái dịch vụ Theo dõi khi không đăng nhập được: chúng tôi ghi rõ thời điểm bảo trì và việc đó có ảnh hưởng tới nạp tiền hay rút tiền không.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Xem cách chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản

Dữ liệu bạn gửi khi mở tài khoản chỉ dùng cho việc vận hành: xác minh ví, xử lý nạp rút và trả lời yêu cầu hỗ trợ. Phiên đăng nhập gắn với cookie để bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần mở điện thoại. Muốn chỉnh sửa hay xóa, bạn gửi yêu cầu và chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý. Phần dữ liệu buộc phải lưu theo quy định kế toán, báo cáo ở khu vực của bạn được tách riêng và khóa lại.

Thông tin lưu trên tài khoản

Họ tên, ngày sinh, số điện thoại và ví nhận tiền được dùng để đối chiếu khi bạn rút; chúng tôi không dùng cho mục đích nào khác.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giữ phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ khu vực ngôn ngữ bạn chọn. Xóa cookie trong trình duyệt lúc nào cũng được, khi đó bạn cần đăng nhập lại.

Bảo mật tài khoản

Mật khẩu nên đặt riêng cho tài khoản này. Khi đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống yêu cầu mã xác minh gửi tới số điện thoại đã đăng ký.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa

Gửi yêu cầu qua hộp thư hỗ trợ kèm mã tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính, phản hồi cho bạn rồi cập nhật hoặc xóa phần dữ liệu không còn cần lưu.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản tài khoản

Phần này gom những câu hỏi bạn hay gửi nhất về điều khoản: hiệu lực, ví nhận tiền, lý do tài khoản bị rà soát và cách yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu. Nếu trường hợp của bạn khác, cứ nhắn cho hỗ trợ tài khoản kèm mã tài khoản để bên mình trả lời theo đúng tình huống.

Từ lúc bạn bấm mở tài khoản và xác nhận thông tin. Khi điều khoản cập nhật, bản mới hiển thị trên trang này; dùng tiếp tài khoản nghĩa là bạn chấp nhận bản đó.

Không theo mặc định. Chúng tôi trả về chính ví bạn đã dùng để nạp, vì bước xác minh tên chủ ví là cách kiểm tra an toàn cho cả hai bên.

Thường là do dấu hiệu trùng tài khoản, thông tin không khớp khi xác minh ví, hoặc giao dịch bất thường. Bạn nhận thông báo trong ứng dụng và hỗ trợ sẽ nói rõ bước tiếp theo.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật nơi bạn sống và chỉ áp dụng ở khu vực mà pháp luật cho phép. Nếu chưa thuộc phạm vi đó, chúng tôi chưa thể mở tài khoản cho bạn.

Bạn nhắn qua kênh hỗ trợ và yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi xác minh ví, tất toán số dư còn lại về đúng ví đó rồi khóa quyền đăng nhập của bạn.

Chúng tôi giữ dữ liệu khi tài khoản còn hoạt động, cộng thêm khoảng thời gian mà quy định kế toán và báo cáo ở khu vực bạn yêu cầu. Sau đó dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh.

Có. Điều khoản áp dụng cho slot, casino trực tiếp, crash game và thể thao, gồm cả cách xử lý khi một ván bị gián đoạn giữa chừng hoặc kết quả trả về chậm.